홍콩익스프레스항공은 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 여행하시는 동안 필요한 도움을 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 승객의 상황과 필요에 따라 여행 중 추가적인 지원이 필요할 수 있습니다. 아래 안내사항을 미리 확인하시어 공항과 기내에서 보다 편안하고 원활한 여행을 하시기 바랍니다.

특별 지원을 요청하시려면 월요일부터 일요일까지 홍콩시간 기준 08:00~20:00 운영되는 서비스 시간 내에 WhatsApp 메신저 +852 3951 7229를 통해 문의하시기 바랍니다. 또는 [서비스 요청 양식]을 통해 문의하실 수 있습니다. 기타 문의 채널에 대한 자세한 내용은 [고객 지원]을 참조하시기 바랍니다.

거동이 불편한 승객

거동이 불편한 승객이란 휠체어, 지팡이 또는 기타 이동 보조기구가 필요한 경우를 비롯하여, 시각·청각 또는 언어 장애, 지적 또는 발달 장애, 일시적 또는 영구적인 질환 등으로 인해 항공 여행 시 이동에 어려움이 있는 승객을 말합니다.

이러한 장애가 있는 대부분의 승객은 특별한 도움 없이도 안전하게 여행할 수 있습니다. 따라서 거동이 불편한 승객은 스스로 여행할 수 있는 것으로 간주합니다. 다만, 안전상의 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고는 장애 또는 거동의 불편을 이유로 항공기 탑승을 거부할 수 없습니다.

특별 지원이 필요한 승객 – 안전 보조자가 필요한 경우

안전 보조자(Safety Assistant) - 홍콩익스프레스가 승객의 안전을 위해 안전 보조자가 반드시 필요하다고 판단하는 경우, 장애가 있는 승객에게 항공 운송을 제공하기 위한 조건으로 안전 보조자의 동반을 요구할 수 있습니다. 다음에 해당하는 승객은 안전 보조자와 함께 여행해야 할 수 있습니다.

• 정신적 장애로 인해 객실 승무원의 안전 지시사항(안전 안내 포함)을 이해하거나 이에 적절하게 대응하기 어려운 승객
• 이동 장애가 매우 심하여 비상 상황 발생 시 스스로 항공기에서 대피하는 데 신체적인 도움이 필요한 승객
• 중증의 청각 및 시각 장애가 모두 있어 객실 승무원으로부터 안전 안내를 전달받고 비상 상황 발생 시 스스로 항공기에서 대피하기 위해 필요한 의사소통 방법을 마련하기 어려운 승객

안전 보조자는 비상 대피 시 필요한 도움을 제공할 수 있는 신체적·정신적 능력을 갖추어야 하며, 가능한 경우 승객의 인접 좌석에 탑승해야 합니다.

여행 보조자(Travel Assistant) - 장애가 있는 승객이 자립적으로 여행하기 어려운 경우, 즉 홍콩익스프레스가 기내에서 제공하지 않는 개인 돌봄(personal care) 지원이 필요한 경우에는 여행 보조자와 함께 여행하는 것을 권장합니다. 여행 보조자가 필요한 경우는 다음과 같습니다.

• 식사 및 음료 섭취 보조
• 배변·배뇨 보조 (화장실 이용 또는 좌석에서)
• 기내 의료 지원 (예: 주사 약물 투여, 정맥주사 또는 행동 조절을 위한 지원)

또한 객실 승무원은 개인 돌봄(personal care)에 해당하는 지원을 거동이 불편한 승객(PRM)에게 제공할 수 없습니다.

안전 보조자 또는 여행 보조자는 만 18세 이상이어야 하며, 필요한 지원을 제공할 수 있는 신체적·정신적 능력을 갖추어야 합니다.

안전 보조자 또는 여행 보조자와 함께 여행하는 승객은 비상구 좌석 또는 비상구를 방해하거나, 승무원의 업무를 방해하거나, 비상 장비에 대한 접근을 막거나, 항공기 대피를 방해할 수 있는 좌석에 앉을 수 없습니다.

이동 보조 장치 또는 휠체어를 이용한 여행

휠체어 지원이 필요한 경우, 예정된 출발 시간 최소 48시간 전까지 [예약 관리]를 통해 지원을 신청하시기 바랍니다. 본인의 휠체어를 소지하고 여행하는 경우, 휠체어를 위한 공간을 확보하고 안전 요건을 충족할 수 있도록 사전에 알려주셔야 합니다. 서비스 신청 시 확인을 위해 휠체어 사진을 업로드하는 것을 권장합니다. 정해진 기간 내에 신청하지 않을 경우, 항공기 내 공간이 제한되어 있어 휠체어를 위탁 수하물로 운송하지 못할 수 있습니다.

현지 공항 및/또는 지상조업업체의 운영 여건에 따라 일부 서비스 및 시설 이용이 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 탑승교 또는 승객용 탑승 리프트가 없는 주기장 등이 이에 해당합니다. 당사는 가능한 경우 사전에 안내드리고 필요한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

체크인, 보안검색 및 출입국 심사에 충분한 시간을 확보할 수 있도록 항공편 출발 예정 시간 최소 120분 전까지 공항 체크인 카운터에 도착해 주시기 바랍니다. 수동 휠체어를 이용하는 승객은 탑승구까지 휠체어를 이용할 수 있습니다. 반면, 배터리로 작동하는 휠체어는 체크인 카운터에서 위탁수하물로 접수해야 합니다. 공항 내 이동을 위해 휠체어 서비스를 제공해 드립니다.

보다 적절한 지원을 제공할 수 있도록 휠체어 또는 이동 보조기구의 사용 설명서를 지참하는 것을 권장합니다.

탑승구에 도착하시면 탑승 전에 지상조업 직원에게 알려주시기 바랍니다. 항공기까지 안전하게 이동하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 항공기에 탑승하신 후에는 객실 승무원이 비행 중 필요한 도움을 드립니다.

요금

거동이 불편한 승객의 경우, 개인용 휠체어, 이동 보조기구 및 탈착식 부품이나 배터리를 개인적인 용도로 운송하는 데 추가 요금이 부과되지 않습니다. 다만, 아래에 명시된 일정한 조건을 충족해야 합니다.

크기 및 중량

다음 규격 이내의 휠체어 또는 이동 보조기구를 운송할 수 있습니다.

• 길이(L): 140cm / 55.1인치
• 너비(W): 140cm / 55.1인치
• 높이(H): 110cm / 43.3인치
• 중량: 150kg 미만

위에 명시된 크기 및 중량 기준을 초과하는 휠체어 또는 이동 보조기구는 위탁수하물로 운송할 수 없습니다.

배터리로 작동하는 휠체어 또는 이동 보조기구 및 여분의 배터리

배터리로 작동하는 휠체어 또는 이동 보조기구와 여분의 배터리는 운송할 수 있으나, 위험물 규정을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 [제한 및 금지 품목 안내]를 참조하시기 바랍니다.

영유아와 함께 여행하는 경우

홍콩익스프레스는 모든 승객의 편안하고 안전한 여행을 중요하게 생각하며, 유아와 함께 여행하는 승객에게도 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 유아는 출생 후 7일이 경과한 경우에만 탑승할 수 있습니다. 또한 안전상의 이유로 항공편당 탑승할 수 있는 유아의 수가 제한되어 있으므로, 가능한 한 빠른 시일 내에 예약하시기 바랍니다. 유아와 함께 여행하시는 경우 아래 안내사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 유아는 여정에 포함된 모든 항공편 이용 시 만 2세 미만인 승객을 의미합니다. (여행 중 만 2세 생일이 지나 귀국편 탑승 시 만 2세가 되는 경우, 귀국편에서는 유아가 아니라 소아로 취급될 수 있음)
• 모든 승객의 안전을 위해 성인(법적 부모 또는 보호자) 1명당 유아 1명만 동반할 수 있습니다. 해당 성인은 만 18세 이상이어야 합니다.
• 유모차 및 유아용 카시트는 무료로 위탁할 수 있으며 수하물 허용량에 포함되지 않습니다. 접이식 유모차는 당사의 기내 휴대 수하물 규정을 충족하는 경우 기내에 반입할 수 있습니다. 유모차 및 카시트 반입에 관한 자세한 내용은 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.
• 유모차 및 차량용 안전 시트(Car Type Safety Seat)는 무료로 위탁할 수 있으며 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

좌석 요건

홍콩익스프레스는 기내에서 유아용 요람(바시넷)을 제공하지 않습니다.

비행 중에는 최대 25인치까지 조절 가능한 유아용 안전벨트가 제공됩니다. 유아는 이륙 및 착륙 시, 그리고 좌석벨트 표시등이 켜져 있는 동안 제공된 안전벨트를 착용하고 보호자의 무릎 위에 안전하게 앉아 있어야 합니다. 25인치 길이 제한으로 인해 유아를 안전하게 고정할 수 없는 경우, 동반 성인은 안전 요건을 충족하기 위해 승인된 유아용 보호장치(child restraint device)를 직접 준비해야 합니다. 이를 준비하지 않을 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.

추가적인 보호를 위해 유아가 제공된 안전벨트에 맞는 경우에도 유아용 카시트(Infant Car Safety Seat)를 사용하고자 하는 경우, 본인의 카시트를 가져와 유아를 위한 별도의 좌석을 구매할 수 있습니다.

안전상의 이유와 기내 산소마스크 수량의 제한으로 인해 한 열(row)당 최대 2명의 유아만 탑승할 수 있으며, 좌석 열의 양쪽에 각각 1명씩만 배정됩니다.

유아의 좌석 배정과 관련하여 문의사항이 있으신 경우 고객지원팀(Customer Connect Team)로 문의해 주시기 바랍니다.
 

카시트 (차량용 안전 시트)

생후 6개월 이상 만 3세 미만의 유아 또는 어린이가 카시트 (차량용 안전 시트)를 이용하는 경우, 승객은 본인의 차량용 안전 시트를 직접 준비해야 하며 어린이를 위한 별도의 좌석을 구매해야 합니다. 차량용 안전 시트는 승객이 직접 좌석에 설치해야 합니다. 차량용 안전 시트는 창가 좌석에서만 사용할 수 있습니다.

본인의 차량용 안전 시트를 기내에 반입하여 사용하고자 하는 경우, 해당 시트는 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 앞쪽을 향하도록 설치하는 형태여야 하며, 너비가 16.5인치(약42cm)를 초과하지 않아야 합니다.
• 견고한 본체로 구성되어 있어야 하며, 본체와 하부 구조가 분리된 형태인 경우에는 두 부분이 안전하게 연결되어 있어야 합니다.
• 유아를 쉽고 신속하게 착석시키거나 좌석에서 내릴 수 있도록 설계되있어야 합니다.
• 유아의 무릎, 몸통 및 어깨를 고정할 수 있는 단일 해제 방식의 안전벨트가 있어야 하며, 쉽게 풀리지 않는 구조여야 합니다.
• 안전 시트의 안전벨트 스트랩 너비는 최소 1인치(25mm) 이상이어야 합니다.
• 다음 국제 안전 기준 중 하나 이상을 충족해야 합니다.
• 유럽항공안전청(EASA) ETSO-C100b
• 미국 연방항공청(FAA) TSO-C100, TSO-C100a, TSO-C100b 또는 TSO-C100c
• 유럽경제위원회(ECE) 규정 44의 유럽 안전 기준
• 미국 연방 자동차 안전 기준 FMVSS 213
• 호주/뉴질랜드 기준 AS/NZS 1754

CARES 안전벨트(CARES Harness)

카시트 (차량용 안전 시트)의 대안으로, 승객은 별도의 좌석을 구매하고 미국 연방항공청(FAA)이 승인한 CARES 안전벨트(CARES Harness)를 직접 가져와 기내에서 어린이를 안전하게 고정할 수 있습니다.

단, 어린이는 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 앞을 향한 좌석에 보호자의 도움 없이 똑바로 앉을 수 있어야 합니다.
• 키가 1m(40인치) 미만이어야 합니다.
• 체중이 10~20kg(22~44파운드)이어야 합니다.

CARES 안전벨트는 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 정식 FAA 인증 라벨이 부착되어 있어야 합니다.
• 정상적으로 작동해야 합니다.
• 에어백 안전벨트가 장착된 좌석에는 설치할 수 없습니다.
• 비상구 좌석에는 사용할 수 없습니다.

기내에서 CARES 안전벨트를 올바르게 설치하는 것은 승객의 책임입니다. 자세한 내용은 Kids Fly Safe를 참조하시기 바랍니다.

소아(어린이)와 함께 여행하는 경우

만 2세 이상 만 12세 미만의 소아(어린이)는 보호자 없이 혼자 여행할 수 없습니다. 당사는 비동반 소아 서비스를 제공하지 않으므로, 여행 전 구간 동안 만 18세 이상의 요금을 지불한 보호자 또는 동반자와 함께 탑승해야 합니다.다.

만 2세 이상 만 12세 미만(만 2 ~ 만11세)의 어린이와 함께 여행하는 경우, 유모차 및 유아용 카시트는 무료로 위탁할 수 있으며 수하물 허용량에 포함되지 않습니다. 접이식 유모차는 당사의 기내 휴대 수하물 규정을 충족하는 경우 기내에 반입할 수 있습니다. 유모차 및 카시트 반입에 관한 자세한 내용은 본 페이지 내용을 참조하시기 바랍니다.

고령 승객의 여행

고령 승객에게는 필요한 경우 특별 지원 서비스를 제공해 드립니다.

비행 전, 비행 중 또는 비행 후 특별 지원이 필요한 경우 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사에 알려주시기 바랍니다.

홍콩익스프레스는 지팡이, 목발, 보행기 등 일부 이동 보조기구를 기내에 안전하게 보관할 수 있는 경우 기내 반입을 허용합니다.

특별 기내식

홍콩익스프레스 항공편에서 제공되는 모든 식음료는 유료로 구매하실 수 있습니다. 식단 제한이나 종교적 요구사항이 있거나 어린이와 함께 여행하시는 경우, 이에 맞는 메뉴를 선택하시기 바랍니다. 당사는 모든 항공편에서 특정 식음료의 판매 여부를 보장할 수 없습니다.

시각 및 청각 장애 승객

모든 승객이 원활하고 불편함 없이 여행하실 수 있도록, 도움이 필요한 경우 항공편 출발 예정 시간 최소 48시간 전에 고객지원팀(Customer Connect Team)로 연락해 주시기 바랍니다. 사전에 요청해 주시면 고객님의 필요 사항을 파악하여 보다 편안한 여행을 지원해 드릴 수 있습니다. 지원이 필요한 경우, 체크인 카운터에서 탑승구까지, 그리고 도착 후 도착 게이트에서 입국장까지 직원이 안내 및 지원을 제공합니다.

안내견/보조견(장애인 지원견*) 동반 탑승

안내견: 시각장애 또는 부분적 시각장애가 있는 사람의 이동을 돕도록 훈련된 개, 안내견은 국제안내견연맹에 가입 및 인증된 개인 또는 기관에서 훈련받은 개를 의미합니다.

보조견: 장애인을 돕도록 특별히 훈련된 개로, 국제보조견협회 및 유럽보조견협회 회원으로 등록된 기관의 자격을 갖춘 개를 말합니다. 또한 관련 국가의 보건 당국으로부터 높은 수준의 훈련, 행동, 건강 및 복지 상태를 갖추어 보호자 또는 동반자와 언제 어디서나 함께할 수 있는 자격이 있음을 인증받은 개를 의미합니다.

안내견/보조견은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 기내 탑승이 허용됩니다.

1. 홍콩 농림수산보존부(AFCD)의 장애인 지원견(Disability Assistance Dog, DAD) 정의에 부합해야 합니다.*
2. 해당 안내견/보조견의 수입·환승·환적을 위한 AFCD 특별 허가서(Special Permit)를 취득해야 합니다.
3. 안내견/보조견의 기내 운송에 대한 AFCD의 사전 서면 승인을 받아야 합니다.
4. 출발지, 경유지 및/또는 도착지에서 요구하는 모든 서류 및 허가증의 원본을 체크인 카운터에서 제시해야 합니다.

홍콩 이외의 국가로 수입되거나 환승 또는 환적하는 안내견 및 보조견은 최종 목적지 또는 환승지의 관련 규정과 HKCAD의 「CAD 800」 지침 6.4항을 준수해야 합니다.

안내견 및 보조견의 관리와 감독에 대한 모든 책임은 소유자에게 있습니다. 또한 기내에서 용변을 보더라도 건강 또는 위생상의 문제가 발생하지 않도록 관리해야 합니다. 안내견 또는 보조견이 다른 승객에게 걸려 넘어질 위험이나 기타 위험을 초래할 수 있는 경우에는 운송이 허용되지 않을 수 있습니다.

안내견 또는 보조견과 함께 여행하는 경우, 항공편 출발 최소 72시간 전에 고객지원팀(Customer Connect)에 알려주시고, 고객지원팀에 최초로 연락한 후 가능한 한 빨리 서비스 요청 양식(Service Request Form)을 통해 필요한 서류를 제출해 주시기 바랍니다. 출발지 및 도착지에서 요구하는 필수 서류가 모두 갖추어지지 않은 경우 운송이 허용되지 않을 수 있습니다.

안내견 및 보조견의 정의에 부합하지 않는 개는 반려동물로 간주되며, 홍콩익스프레스는 반려동물의 운송을 허용하지 않습니다.

* 홍콩 농림수산보존부(AFCD)의 정의에 따르면, 장애인 지원견(Disability Assistance Dog, DAD)은 신체적 장애가 있는 사람의 독립적인 생활과 활동을 돕도록 훈련된 개를 말합니다. 장애인 지원견은 공격적이지 않고 매우 순종적이며 성실하게 훈련된 개여야 합니다. 또한 수의사의 정기적이고 면밀한 관리를 통해 건강 상태가 확인되어야 하며, 주요 전염병에 대한 예방접종 이력이 잘 관리되어 있어야 합니다.

의료 관련 탑승 안내

홍콩익스프레스는 기존 또는 영구적인 질환이나 일시적인 건강상의 문제로 여행이 필요한 승객의 상황을 잘 이해하고 있습니다. 대부분의 건강 상태는 항공 여행에 제한이 되지 않습니다. 다만, 기내 환경으로 인해 건강 상태가 악화될 수 있는 경우가 있으므로, 일부 질환이나 건강 상태에 대해서는 안전하게 비행을 완료하고 기내에서 특별한 의료 지원을 필요로 하지 않을 수 있는지 확인하기 위해 의료 적합성 확인이 필요할 수 있습니다.

의료적 상태가 있는 승객은 항공편 출발 최소 72시간 전까지 고객관리팀(Customer Care Team)에 연락하여 해당 건강 상태를 알려주시기 바랍니다.

휴대용 의료 전자기기 (PMED) 사용 안내

지속적 양압기(CPAP), 이중 양압기(BiPAP) 및 휴대용 산소 발생기(POC)를 제외한 기타 휴대용 의료 전자기기(PMED)는 기내에서 사용할 수 없습니다.

위 기기를 기내에서 사용하지 않는 경우에는 위탁 수하물 또는 기내 수하물로 운송할 수 있습니다. 단, 제한 및 금지 물품에 명시된 관련 요건을 충족해야 합니다. 해당 기기가 여행에 필요한 물품이며 당사의 수하물 규정에서 정한 크기 및 무게 요건을 충족하는 경우, 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

또한 PMED는 자체 전원으로 작동해야 하며, 홍콩익스프레스는 기내에서 개인용 전자기기를 사용할 수 있는 전원 콘센트를 제공하지 않습니다. 승객이 소지하거나 제공 또는 사용하는 휴대용 의료 전자기기(PMED)의 손상, 부상, 이후 발생하는 고장 또는 작동 불능 등에 대해서 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

휴대용 산소 발생기(POC)

기내에서 휴대용 산소 발생기(POC)를 사용하려는 경우 의료 적합성 확인서를 받아야 하며, 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 기내에서는 미국 연방항공청(FAA)의 승인을 받은 POC만 사용할 수 있으며, 다음 중 하나의 요건을 충족해야 합니다.
  • POC 뒷면에 다음 문구가 명시되어 있어야 합니다. “The manufacturer of this POC has determined this device conforms to all applicable FAA acceptance criteria for POC carriage and use onboard aircraft”
  • 또는 사용 설명서에 “FAA Approved – POC”라는 문구 또는 라벨이 있어야 합니다.
• 「승객 의료 적합성 확인서(Passenger Medical Clearance Form)」를 빠짐없이 작성해야 하며, 다음 정보를 포함해야 합니다.
  • 기기 모델명 / 제조사명
  • 무게 및 크기
  • OC를 직접 조작할 수 있는 충분한 지식과 신체적 능력이 있으며, 기기에서 경고음이 발생할 경우 적절하게 대응할 수 있어야 합니다. 이러한 조작 및 대응이 어려운 경우에는 이를 수행할 수 있는 동반자가 함께 탑승해야 합니다.
  • 승객이 POC를 사용해야 하는 비행 단계: 지상 이동(Taxi), 이륙(Take-off), 순항(Cruise), 접근(Approach), 착륙(Landing)
  • POC의 산소 공급량은 정상적인 기내 운항 환경에서의 객실 기압을 고려하여 설정해야 합니다. 항공기 객실은 해발 약 8,000피트에 해당하는 기압으로 가압됩니다
  • POC는 의료 목적으로만 사용해야 합니다.
  • 기내에서 특별한 의료 지원을 받지 않고도 안전하게 비행을 완료할 수 있어야 합니다.
  • POC는 전체 비행시간의 최소 1.5배에 해당하는 시간 동안 사용할 수 있는 충분한 배터리를 갖추어야 합니다.
• 좌석 선택 시 다음 사항을 참고해 주십시오.
  • POC는 벌크헤드 좌석(칸막이 바로 앞 좌석) 또는 비상구 좌석에서는 사용할 수 없습니다.
  • 다른 승객의 이동 및 대피를 방해하지 않는 창가 좌석에 착석해야 합니다.
  • 창가 좌석을 이용할 수 없는 경우, 당일 탑승이 제한될 수 있습니다.
• POC를 사용하는 동안에는 모든 POC를 앞 좌석 아래 공간에 보관해야 합니다. 해당 공간의 크기는 가로 41.8cm × 세로 24cm × 길이 50.8cm입니다. 기기가 좌석 아래 공간에 들어가지 않는 경우, 비행 중에는 POC를 사용할 수 없습니다. 다만 기내 반입은 가능하며, 이 경우 기내 수하물 보관함에 보관해야 합니다.
• 비행 중 POC를 사용하지 않을 경우에는 전원을 꺼야 합니다

의료 적합성 확인이 필요한 경우 「승객 의료 적합성 확인서(Passenger Medical Clearance Form)」를 빠짐없이 작성해야 합니다. Part 1은 승객이 작성하고, Part 2는 담당 의사가 작성해야 합니다. 작성 완료된 양식은 항공편 출발 최소 72시간 전까지 고객지원팀(Customer Connect Team)의 「서비스 요청 양식(Service Request Form)」을 통해 제출해야 합니다.

「승객 의료 적합성 확인서」는 최초 출국 여정의 출발일을 기준으로 10일 이내에 작성된 양식이어야 합니다. 또한 귀국편이 출국편 출발일로부터 14일 이내에 운항되는 경우, 동일한 양식을 귀국편에도 사용할 수 있습니다.

또한 체크인 시 당사 직원이 승객이 기내에서 특별한 의료 지원 없이 안전하게 여행을 완료할 수 있는지에 대해 합리적인 우려가 있다고 판단하는 경우, 당사의 의료 지원 기관을 통한 의학적 평가를 받을 수 있습니다.

지속적 양압기(CPAP) 및 이중 양압기(BiPAP)

CPAP 또는 BiPAP를 사용하는 승객은 의료 적합성 확인서를 받을 필요는 없습니다. 다만, 해당 기기가 안전 규정을 충족하는지 확인하기 위해 항공편 출발 최소 72시간 전에 사전 통보해야 합니다. 해당 기기는 관련 규정을 모두 준수하는 건전지식 또는 젤 타입 배터리 팩을 사용하여 자체 전원으로 작동해야 합니다.

기내에서 사용하는 CPAP 및 BiPAP는 전체 비행시간의 최소 1.5배에 해당하는 시간 동안 사용할 수 있는 충분한 배터리를 갖추어야 합니다. CPAP 및 BiPAP는 순항 중에만 사용할 수 있으며, 지상 이동(Taxi), 이륙(Take-off) 및 착륙(Landing) 중에는 전원을 끄고 보관해야 합니다.

주사제 및 주사바늘

일반적으로 승객은 본인의 질환을 치료하거나 관리하기 위해 필요한 주사제 및 관련 용품(주사바늘, 주사기, 자동주사기 등)을 기내에 반입할 수 있습니다. 다만, 다음 사항을 권장합니다.

1. 기내에 반입하는 주사기 또는 주사바늘과 주사제의 수량은 비행시간과 승객의 건강 상태를 고려하여 필요한 범위 내에서 적정해야 합니다.
2. 주사기 또는 주사바늘은 공항 보안 검색을 위해 주사제와 함께 휴대해야 합니다. 날카로운 물품의 기내 반입은 각 국가의 보안 및 안전 검색 절차에 따라 제한될 수 있으며, 이는 항공사의 통제 범위를 벗어납니다. 경유하는 국가의 보안 및 세관 관련 기관에 미리 확인하시기 바랍니다.
3. 해당 물품은 보안 검색을 위해 언제든지 제시할 수 있도록 쉽게 꺼낼 수 있는 곳에 보관해야 합니다.
4. 주사기 및 주사제에는 승객의 이름과 약품명이 명확하게 표시되어 있어야 합니다. 명확한 라벨이 없는 경우에는 승객의 이름과 해당 약품명이 기재되고 담당 의사가 발급 및 서명한 증빙서류를 소지해야 합니다.
5. 또한, 주사기 및 주사제를 기내에서 사용해야 하는 질환이 있음을 명시한 담당 의사의 발급 및 서명이 포함된 증빙서류를 소지하는 것이 좋습니다.
6. 위생상의 이유로 당사는 약품을 냉장 보관할 수 없습니다. 냉장 보관이 필요한 약품을 반입하는 경우, 드라이아이스와 함께 아이스백 또는 보온·보냉 용기에 포장해야 합니다. 드라이아이스는 2.5kg(4.41lb) 미만의 수량에 한해 직접 반입할 수 있으며, 이산화탄소가 자유롭게 배출될 수 있도록 적절히 포장해야 합니다. 포장에는 “dry ice”라는 문구와 드라이아이스의 순중량을 표시해야 합니다. 체크인 시 드라이아이스를 기내에 반입한다는 사실을 당사 지상 직원에게 신고해야 합니다.
7. 기내에서는 아이스 젤팩을 사용할 수도 있습니다. 각 아이스 젤팩의 용량은 100ml를 초과할 수 없으며, 승객의 기내 수하물 내 액체·에어로졸·젤류(LAG) 운송 규정에 따른 보안 검색 및 제한이 적용됩니다.
8. 사용한 주사기는 기내에 비치된 전용 폐기함(sharps box)에 폐기해야 합니다. 도움이 필요한 경우 객실 승무원에게 요청해 주시기 바랍니다.

들것(Stretcher) 서비스

홍콩익스프레스 항공기에는 들것을 설치할 수 있는 시설이 마련되어 있지 않으므로, 당사 항공편에서는 들것 서비스가 제공되지 않습니다.

땅콩 또는 견과류 알레르기

임신부 승객

임신 중 항공편을 이용하는 것은 일반적인 일이지만, 승객의 안전을 위해 임신 28주 이상인 임신부 승객은 의사소견서 또는 확인서 또는 진단서(medical certificate)를 영문으로 제출해야 합니다.

서류에는 다음의 내용이 포함되어야 합니다.

• 단태아 임신 또는 다태아 임신 여부
• 현재 임신 주수
• 출산 예정일
• 임신부의 건강 상태가 양호하며 임신에 합병증이 없다는 내용
• 여행 전체 기간 동안 항공 여행이 가능하다는 내용

아래 표를 참고하여 각 기준에 해당하는 시점까지 여행을 완료해야 합니다.

동반 여행

모든 경우에 승객 본인이 스스로 이동할 수 있어야 하며, 그렇지 않은 경우 여행 일정에 포함된 모든 항공편에 대해 성인 승객의 동반이 필요합니다.

위 안내사항 또는 앞서 명시된 조건을 준수하지 않을 경우, 탑승이 거부될 수 있으며 예약과 관련하여 지불한 모든 금액이 환불되지 않을 수 있습니다.