중요한 여행 정보
Special ticketing arrangements for flights to and from Bangkok and Chiang Mai, Thailand (application deadline extended)
Updated on 29 March 2025, at 15:00 Hong Kong Time
HK Express has announced special arrangements, in light of the recent earthquake affecting certain regions in Myanmar and Thailand. Passengers who booked tickets on or before 28 March 2025 and travelling to and from Bangkok or Chiang Mai during 28 - 29 March 2025 can rebook without additional charges or have the option to request for full refund for the unused sectors. We will waive the rebooking fees and fare differences. Rebooking is subject to seat availability. Rebooking or applying for a refund must be made by 1 April 2025 or before your scheduled flight.
Passengers wishing to change their flight can fill out this form or contact us via the methods below: https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
Passengers wishing to apply for a refund can fill out this form or contact us via the methods below: https://hkexpress-erefund.tpapac.io/en-US/erefund
If you need any assistance, please visit https://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/customer-care/ to get in touch with our customer connect team during office hours (Hong Kong Time: 08:00 - 20:00). Due to the high volume of enquiries at present, our customer contact team will respond as promptly as possible during these hours.
HK Express continues to monitor the situation closely, we advise passengers to check their flight status: https://mybooking.hkexpress.com/en-HK/flight-status before heading to the airport. If you are continuing your journey, we also encourage you to arrive at the airport at least three hours before the flight departure time to ensure ample time for check-in procedures.
#Beware of Fraud Email, SMS and Website Impersonating HK Express
We have recently noticed that there is fraud email impersonating our company using the domain of survey@hk-express.com. We have reported this case to the relevant regulatory authorities for further investigation.
If you receive any suspicious messages, do not click on any links and do not provide your personal information.
Please be cautious of fraud SMS, websites, push notifications, emails, or other forms of communication to avoid being scammed for personal and/or credit card information.
If you have any questions, please contact our company through any of the following official channels:
- HK Express official website: www.hkexpress.com
- HK Express Facebook page: https://facebook.com/HKExpress
- HK Express Customer Care Team contact: https://www.hkexpress.com/ko/Need-help/Customer-Care
필리핀으로 여행하는 승객을 위한 중요 여행 정보
모든 승객(특정 개인 제외)은 필리핀 입국 요건을 충족하기 위해 필리핀 도착 최소 72시간 전에 지정된 웹사이트 https://etravel.gov.ph에서 eTravel 등록을 완료해야 합니다. 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.
홍콩 국제공항에서 출발/환승하는 승객을 위한 중요 여행 공지사항
홍콩국제공항의 보안 검색 절차 및 탑승구까지의 거리를 고려하여 항공기 출발 예정시간 45분 전까지 보딩 게이트에 도착해 주십시오.
일부 탑승구의 경우 오토매틱 피플 무버(Automatic People Mover) 또는 셔틀 버스로 이동해야 하며, 이 경우 보딩 게이트에서 항공기탑승까지 30분 이상 소요될 수 있습니다. 보딩 타임을 놓치는 승객은 탑승이 거부됩니다. 승객 여러분의 협조를 부탁드립니다.
공항 보안 검색 면제 승객을 위한 중요 공지 사항
홍콩 항공보안법에 따라 모든 승객은 홍콩행 항공편의 경우 출발 공항에서 보안 검색을 받아야 합니다. 보안 검색을 완료하지 않은 승객은 탑승이 허용되지 않습니다.
영국해외시민 BN(O) 여권으로 여행하는 승객을 위한 중요 여행 정보
2021년 2월 3일 12:00 HKT 업데이트
HKSAR 정부는 2021년 1월 31일부터 영국해외시민 BN(O) 여권이 더 이상 유효한 여행 서류 또는 신원 증명으로 인정되지 않는다고 발표했습니다.
홍콩을 오가는 승객은 다음 사항에 유의해야 합니다.
- 영국해외시민 BN(O)여권은 홍콩 입국 심사에 사용할 수 없습니다. 해당 홍콩 거주자는 홍콩 입국 또는 출국시 HKSAR 여권 또는 홍콩 신분증을 계속 사용할 수 있습니다.
- 영국해외시민 BN(O)여권은 홍콩에서 어떤 형태로든 신분 증명으로 사용할 수 없습니다. 관련 홍콩 거주자는 계속해서 홍콩 신분증을 신원 증명으로 사용할 수 있습니다.
- 승객이 홍콩행 항공편에 탑승할 때 관련 항공사는 관련 홍콩 거주자가 HKSAR 여권 또는 홍콩 신분증을 제시하도록 요구해야 합니다.
- 중국 국적이 아니며 다른 유효한 여행 서류를 소지하지 않은 홍콩 영주권자는 해외 여행을 위한 비자 목적의 신분 증명서를 위해 이민국에 신청할 수 있습니다.
알코올 기반 소독제 및 세정제 제품 허용 범위
2020년 2월 19일 업데이트
알코올 성분 소독제 및 세정제 제품(손 소독제 젤, 알코올 물티슈 및 의료용 알코올 포함)은 다음 요건을 충족하는 경우 휴대 수하물로 허용됩니다.
- 용됩니다.
- 각 품목당 최대 100ml를 초과하지 않아야 합니다.
- 모든 액체, 에어로졸 및 젤은 재밀봉 가능한 투명한 비닐봉지 하나에 넣어 휴대해야 합니다.
- 각 승객은 1L 미만의 용량을 휴대할 수 있습니다(알코올은 부피(알코올 농도 %)에 따른 제한이 없습니다).
위에 명시된 용량을 초과하는 품목의 경우, 다음 요건을 충족시 위탁 수하물로 해당됩니다.
- 승객당 총 무게가 2kg 또는 2L를 초과하지 않아야 합니다.
- 각 단일 물품의 무게는 0.5kg 또는 0.5L를 초과하지 않아야 합니다.
- 내용물의 의도치 않은 유출을 방지하기 위해 뚜껑 또는 기타 적절한 수단으로 보호해야 합니다.
가정용 희석 표백제를 포함한 표백제 제품은 금지되어 있으며 항공기 기내 반입이 허용되지 않습니다.
홍콩 보건부의 지침은 여기에서. 확인하실 수 있으며, 고객님께서 위생 조치 및 예방 관리를 실천하실 것을 강력히 권장합니다.
모든 전염성 질병을 예방하기 위해 다음과 같은 사항을 권장합니다.
- 알코올 성분이 함유된 손세정제를 휴대하세요.
- 개인 위생을 철저히 준수하세요.
- 일회용마스크를 착용하는 경우 기내에서 착용할 수 있도록 충분한 개수를 준비하세요.