經全球分銷系統（GDS）或代理更改旅客姓名

出票前：不允許於出票前修改姓名，即使是屬於同一旅客的姓名修改，亦須重新訂票。

出票後：允許於出票後修改姓名，請與我們的客戶服務中心聯絡。每位旅客每輕微修正姓名一次需支付港幣350元，所有費用根據每個訂單計算。

修正旅客姓名

輕微修正每位旅客姓名需每次支付港幣350元(以每訂單計算)，而錯別字的修正上限為三個英文字母。

取消航班／退款

為提供最優惠的機票予旅客， HK Express的淨票價不設退款。如您的去程航班於香港起飛，您可以申請退還香港國際機場的航空旅客離境稅、旅客保安費和機場建設費，申請結果根據實際情況決定。離境稅如需退款，將按當地法律要求進行。請按此申請退票。所有申請均須審核，處理時間由申請當日起計，大約需6至8星期。

根據《台灣消費者保護法》第19條，7天內退款政策不適用於經國際航空公司所作的預訂。

錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機

錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機會引致訂單取消。

嬰兒票價

每位嬰兒旅客（2歲以下）如坐在成人的腿上，每航段需支付港幣280元。您亦可為嬰兒或小童旅客單獨購買座位，唯費用將以小童票價計算。 請聯絡我們的客戶服務中心單獨購買嬰兒旅客座位。

錯過登機

如錯過登上去程航班，您回程航班的機票會依然生效，去程航班的機票均不設退款。

ACF（機場建設費）

由香港機場管理局收取，以用於香港國際機場三跑道系統擴建項目。如果旅客並未從香港國際機場出發，可按香港適用法例而申請退款。

淨票價

淨票價為機票的淨成本（不包括票務行政）。

票價

這為已被監管審批的總票價，不包括任何政府稅項及其他收費。

票務行政

此為訂票時所產生的成本，這會根據不同訂票平台而變動．如您在hkexpress.com 訂購機票，您將可以支付最低的訂票成本。

平均燃油消耗量誤差

屬於機票票價的一部分，燃油價格的調整將直接影響機票的總票價。相關顯示為您提高票價透明度，而此款項並不設退款。