常見問題 (座位選擇)

如何預訂加購及選擇座位？

在初次預訂時加購及選擇座位可以節省最多的費用及提前選擇心儀座位。別擔心！如你已預訂機票，你仍可透過「管理我的訂位」，網上辦理登機，甚至在機場櫃檯加購及選擇座位。請注意，不同階段加購及選擇可能會有不同的費用，建議你盡早進行以節省更多。

舒適空間座、前排座位和標準座位有什麼分別？

我們提供３種座位供您挑選：

1. 舒適座位於第1排及緊急出口排，享有額外腿部空間。
2. 前排座位於飛機的前方，方便下機。
3. 標準座位為舒適座位和前排座位外的任何座位。

有關每種座位類別及詳情，請到座位選擇了解更多。

如果因為航班變更、取消或更換機型而無法提供我已付費的預選座位，我該怎麼辦？

每架飛機的座位排列可能會有所不同。若因營運需要更換機型，你最終獲安排的座位可能與預訂時選擇的有所不同。雖然我們可能無法提前通知你此更改，但請放心，我們會盡力為你安排相似且鄰近的座位。
如你已付費選擇座位，但對新座位安排感到不滿意，請聯絡我們的客戶聯繫團隊，我們樂意為你作出其他安排。

原已付費選擇的座位未能提供或被更改可以退款嗎？

如果因營運因素引致上述情況，您可以選擇對已付費並受到影響的個別座位進行退款。同一訂單下未受影響的座位將不獲退款。符合退款資格的旅客可以透過客戶聯繫團隊進行申請，聯繫方式請按此。

我的座位為第一排、緊急出口排或設有隔板座位，前方空間並不可以置物，我可以如何置放我的隨身物品？

儘管有關座位前方空間因安全理由不宜放置隨身物品，因此你可以使用我們座位上方的置物櫃，有關置物櫃空間按先到先得安排。在某些情況下，你可能會被邀請將符合規定的手提行李（包括隨身物品）寄艙。別擔心，在這情況下的寄艙安排將無須收費。

我可以在機場櫃檯或機上更換座位或重新選座嗎？

- 可以，你可於機場櫃檯或機上付費選擇新座位，或升級至更舒適的座位，視供應情況而定。請按此查閱座位收費。
- 如你已完成網上辦理登機手續，在符合以下所有條件的情況下，仍可取消辦理登機並重新購買座位：
- 你尚未辦理行李寄艙；
- 你尚未在機場列印登機證（智能登記櫃檯或登機櫃檯）；及
- 距離你的航班預定出發時間前至少 3 小時。

步驟如下：
進入「網上辦理登機」頁面 → 輸入所需航班資料 → 查看登機證 → 取消登機
- 未支付相關費用者不得更換至空置座位，感謝你的理解與合作。

如何更改已分配的座位？

你可透過以下方式購買新座位（視乎供應情況）：

- 聯絡客戶聯繫團隊；
- 向機場櫃檯工作人員查詢；
- 向機艙服務員查詢。

請按此了解座位收費。
 

如果已辦理登機，我還有哪些方式可以更改座位？

1. 自助方式（方便快捷）：
如你已完成網上辦理登機手續，仍可在以下情況下購買座位：
尚未辦理行李寄艙；
尚未在機場列印登機證（智能登記櫃檯或登機櫃檯）；
距離航班預定出發時間前至少 3 小時。

步驟如下：
進入「網上辦理登機」頁面 → 輸入相關航班資料 → 查看登機證 → 取消登機

2. 尋求協助：
a. 聯絡客戶聯繫團隊
b. 向機場櫃檯工作人員查詢
c. 向機艙服務員查詢

如果我在機場或機上升級座位，可以退還原座位的費用嗎？ 

如果你選擇更換座位，原座位的選位費用將不予退還。 
為避免任何不便，我們建議你選擇座位時先作仔細考慮，以確保其符合你的需求。

根據安全規定，購買舒適空間座的乘客必須把已獲標籤的隨身物品放置於共用置物櫃