常见问题 (座位选择)

如何预订加购及选择座位？

在初次预订时加购及选择座位即刻节省最多的费用及提前选择心仪座位。别担心！如你已预订机票，你仍可通过「管理我的订位」，网上办理登机，甚至在机场柜台加购及选择座位。请注意，不同阶段加购及选择可能会有不同的费用，建议你尽早进行以节省更多。

舒适空间座、前排座位和标准座位有什么分别？

我们提供３种座位供您挑选：

1. 舒适座位于第1排及紧急出口排，享有额外腿部空间。
2. 前排座位于飞机的前方，方便下机。
3. 标准座位为舒适座位和前排座位外的任何座位。

有关每种座位类别及详情，请到「座位选择」了解更多。

如果因为航班变更、取消或更换机型而无法提供我已付费的预选座位，我该怎么办？

每架飞机的座位排列可能会有所不同。若因营运需要更换机型，你最终获安排的座位可能与预订时选择的有所不同。虽然我们可能无法提前通知你此更改，但请放心，我们会尽力为你安排相似且邻近的座位。
如你已付费选择座位，但对新座位安排感到不满意，请联络我们的客户联系团队，我们乐意为你作出其他安排。

原已付费选择的座位未能提供或被更改可以退款吗？

如果因营运因素引致上述情况，您可以选择对已付费并受到影响的个别座位进行退款。同一订单下未受影响的座位将不获退款。符合退款资格的旅客可以透过客户联系团队进行申请，联系方式请按此。

我的座位为第一排、紧急出口排或设有隔板座位，前方空间并不可以置物，我可以如何置放我的随身物品？

尽管有关座位前方空间因安全理由不宜放置随身物品，因此你可以使用我们座位上方的置物柜，有关置物柜空间按先到先得安排。在某些情况下，你可能会被邀请将符合规定的手提行李（包括随身物品）托运。别担心，在这情况下的托运安排将无须收费。

我可以在机场柜台或机上更换座位或重新选座吗？

- 可以， 你可于机场柜台或机上加购并选择新座位，甚至升级至更舒适的座位，视乎供应情况而定。请按此了解座位收费。
- 如你已完成网上办理值机手续，仍可在符合以下所有情况下取消办理值机并重新购买座位：
- 你尚未办理行李托运；
- 你尚未在机场打印登机牌（智能值机柜台或值机柜台）；及
- 距离你的航班预定出发时间前至少 3 小时。

步骤如下：
进入「网上办理值机」页面 → 输入所需航班数据 → 查看登机牌 → 取消值机
- 如未支付相关费用，恕不允许更换至空座位，感谢你的理解与合作。

如何更改已分配的座位？

你可通过以下方式购买新座位：

- 联络客户联系团队；
- 向机场柜台工作人员查询；
- 向机舱服务员查询。

座位选择视乎供应情况，请按此了解收费。
 

如果已办理值机，我有哪些方法可以更改座位？

1. 自助方式（方便快捷）：
如你已完成网上办理值机手续，仍可在符合以下所有情况下购买座位：
你尚未办理行李托运；
你尚未在机场打印登机牌（智能登记柜台或登机柜台）；及
距离你的航班预定出发时间前至少 3 小时。

步骤如下：
进入「网上办理值机」页面 → 输入相关航班数据 → 查看登机牌 → 取消值机

2. 寻求协助：
a. 联络客户联系团队
b. 向机场柜台工作人员查询
c. 向机舱服务员查询

如果我在机场或机上升级座位，可以退还原座位的费用吗？

如果你选择更换座位，原座位的选位费用将不予退还。
为避免任何不便，我们建议你选择座位时先作谨慎考虑，以确保其符合你的需求。

根据安全规定，购买舒适空间座的乘客必须把已获标签的随身物品放置于共享置物柜